開催日：2010年8月11日 参加者：12名 講師：波江野由香里
応対の基本用語・基本動作
１ 良いサービスを提供するための心がけ
２ 応対基本用語
３ 応対基本動作（エレベータでの案内の仕方など）
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（エレベータでの案内の仕方など）
